Słownik marketingu
CRM
CRM (Customer Relationship Management) to system do zarządzania relacjami z klientami – centralna baza danych kontaktów, interakcji i historii zakupów.
CRM – szczegółowe wyjaśnienie
CRM pozwala: śledzić każdy kontakt z klientem (e-mail, telefon, spotkanie), automatyzować follow-upy, prognozować sprzedaż, segmentować klientów i mierzyć efektywność handlowców. Popularne systemy CRM to: Salesforce, HubSpot CRM (darmowy plan), Pipedrive, Zoho CRM i Freshsales. Korzyści z CRM: wzrost sprzedaży o 29%, poprawa retencji klientów, lepsza obsługa, dane do personalizacji marketingu i automatyzacja procesów. Integracja CRM ze stroną, e-mail marketingiem i Google Ads tworzy kompletny ekosystem sprzedażowy.
Potrzebujesz pomocy z CRM?
Nasi specjaliści pomogą Ci wdrożyć skuteczne rozwiązania dla Twojej firmy.