Słownik marketingowy – 107 pojęć
Kompletne kompendium pojęć z marketingu internetowego, SEO, Google Ads, social media i e-commerce. Proste definicje z przykładami – napisane tak, żebyś zrozumiał bez googlowania.
Kategorie pojęć
🔍 SEO i pozycjonowanie
27 pojęć
📌 Reklama online
24 pojęć
📌 Analityka
8 pojęć
📱 Social media
8 pojęć
✍️ Content marketing
12 pojęć
🛒 E-commerce
6 pojęć
📌 Strony internetowe i UX
4 pojęć
📌 Marketing i branding
18 pojęć
#
Stałe przekierowanie z jednego adresu URL na inny, które przenosi ~90-99% mocy SEO na nowy adres.
A
Widoczny, klikalny tekst hiperłącza. Informuje Google i użytkowników, czego dotyczy strona, do której prowadzi link.
Metoda porównywania dwóch wariantów (A i B) reklamy, strony lub elementu w celu sprawdzenia, który generuje lepsze wyniki.
Proces przypisywania konwersji do konkretnych kanałów i punktów styku na ścieżce klienta. Odpowiada na pytanie: co przekonało klienta do zakupu?
System decyzyjny platformy social media określający, które treści wyświetlić użytkownikowi i w jakiej kolejności.
Średnia wartość zamówienia – ile średnio wydaje klient w jednej transakcji. AOV = przychód / liczba zamówień.
Część strony widoczna natychmiast po załadowaniu, bez konieczności scrollowania. Najważniejsza nieruchomość na stronie.
Wynik decydujący o pozycji reklamy w Google Ads. Obliczany na podstawie stawki CPC, Quality Score i rozszerzeń reklam.
Model marketingowy, w którym partner (afiliant) otrzymuje prowizję za każdego klienta skierowanego do firmy przez swój unikalny link.
B
Link prowadzący z zewnętrznej strony internetowej do Twojej witryny. Jeden z najważniejszych czynników rankingowych w Google.
Procent użytkowników, którzy opuścili stronę bez żadnej interakcji (kliknięcia, przewinięcia, przejścia na inną podstronę).
Fikcyjny, ale oparty na danych profil idealnego klienta opisujący jego demografię, potrzeby, problemy i zachowania zakupowe.
Proces budowania marki – tworzenie unikalnej tożsamości firmy obejmującej wizualne elementy, wartości, ton komunikacji i emocje, które marka wywołuje.
Nieetyczne techniki pozycjonowania łamiące wytyczne Google – np. kupowanie linków, ukryty tekst, spam. Grozi karą i utratą pozycji.
Punkt odniesienia lub standard, z którym porównujesz swoje wyniki. Analiza benchmarkowa porównuje Twoją firmę z konkurencją lub średnią branżową.
Stopień, w jakim konsumenci rozpoznają i pamiętają markę. Fundament każdej strategii marketingowej.
C
Zestaw trzech wskaźników Google mierzących doświadczenie użytkownika: szybkość ładowania (LCP), interaktywność (INP) i stabilność wizualną (CLS).
Tag HTML wskazujący wyszukiwarce preferowaną wersję strony, gdy ta sama treść jest dostępna pod wieloma adresami URL.
Koszt ponoszony przez reklamodawcę za jedno kliknięcie w reklamę. Kluczowa metryka w kampaniach PPC (Google Ads, Meta Ads).
Koszt za 1000 wyświetleń reklamy. Model rozliczeniowy stosowany głównie w kampaniach zasięgowych i displayowych.
Współczynnik klikalności – procent osób, które kliknęły w reklamę lub wynik wyszukiwania po jego zobaczeniu. CTR = kliknięcia / wyświetlenia × 100%.
Koszt pozyskania jednej konwersji (klienta, leada). CPA = całkowity koszt kampanii / liczba konwersji.
Strategia marketingowa oparta na tworzeniu i dystrybucji wartościowych treści przyciągających i angażujących grupę docelową.
Sztuka pisania tekstów perswazyjnych i sprzedażowych – reklam, nagłówków, opisów produktów, CTA, stron ofertowych.
Wezwanie do działania – przycisk, link lub tekst zachęcający użytkownika do wykonania konkretnej akcji (kup, zadzwoń, wyślij zapytanie).
System zarządzania treścią pozwalający tworzyć i edytować stronę internetową bez znajomości programowania. Najpopularniejszy: WordPress.
Wskaźnik rezygnacji – procent klientów, którzy przestali korzystać z usługi lub kupować w danym okresie.
Proces, w którym roboty wyszukiwarek (np. Googlebot) skanują strony internetowe, podążając za linkami, żeby odkryć nowe i zaktualizowane treści.
Procent odbiorców, którzy kliknęli w link w wiadomości email. Mierzy skuteczność treści emaila i CTA.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Proces systematycznego testowania i ulepszania strony internetowej w celu zwiększenia procentu odwiedzających, którzy wykonują pożądaną akcję.
Całościowa droga, jaką pokonuje klient od pierwszego kontaktu z marką do zakupu i dalej – obejmująca wszystkie punkty styku.
D
Metryka opracowana przez Moz określająca siłę i autorytet domeny w skali 1-100. Im wyższy DA, tym łatwiej pozycjonować stronę.
Automatyczna sekwencja emaili wysyłanych w określonych odstępach czasu po akcji użytkownika (zapis, zakup, porzucenie koszyka).
E
Wytyczne Google oceniające jakość treści: Experience (doświadczenie), Expertise (ekspertyza), Authoritativeness (autorytet) i Trustworthiness (wiarygodność).
Współczynnik zaangażowania – procent obserwatorów, którzy wchodzą w interakcję z postem (polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisy).
Handel elektroniczny – kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług przez internet za pośrednictwem sklepów internetowych.
F
Wyróżniona odpowiedź wyświetlana na samej górze wyników Google (pozycja zero) – fragment tekstu, lista lub tabela bezpośrednio odpowiadająca na zapytanie.
G
Bezpłatna wizytówka firmy w Google wyświetlana w Mapach Google i wynikach lokalnych. Kluczowy element lokalnego SEO.
Bezpłatne narzędzie Google do analizy ruchu na stronie internetowej. Pokazuje skąd przychodzą użytkownicy, co robią na stronie i czy konwertują.
Konkretna grupa osób, do których kierujesz swoje działania marketingowe. Definiowana przez demografię, zainteresowania, zachowania i potrzeby.
Bezpłatne narzędzie Google do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce – pozycje, kliknięcia, błędy indeksowania, Core Web Vitals.
Platforma reklamowa Google umożliwiająca wyświetlanie reklam w wyszukiwarce, YouTube, Gmailu, Mapach i na stronach partnerów.
Kierowanie reklam do użytkowników na podstawie ich lokalizacji geograficznej – miasta, regionu, promienia od adresu.
H
Słowo lub fraza poprzedzone znakiem # używane w social media do kategoryzowania treści i zwiększania ich odkrywalności.
Wizualizacja zachowania użytkowników na stronie pokazująca, gdzie klikają, jak daleko scrollują i na co patrzą.
I
Proces, w którym Google skanuje (crawluje) stronę, analizuje jej treść i dodaje do swojej bazy danych (indeksu), umożliwiając wyświetlanie w wynikach wyszukiwania.
Strategia marketingowa oparta na współpracy z osobami mającymi wpływ (influencerami) na swoich odbiorców w social media.
System spójnych elementów graficznych tworzących wizualny wizerunek marki: logo, kolory firmowe, typografia, styl zdjęć, szablony.
Jedno wyświetlenie reklamy lub wyniku wyszukiwania użytkownikowi. Jeden użytkownik może wygenerować wiele impressions.
Strategia marketingowa polegająca na przyciąganiu klientów wartościowymi treściami, zamiast nachalnego docierania do nich reklamami (outbound).
K
Wykonanie przez użytkownika pożądanej akcji na stronie – zakup, wypełnienie formularza, telefon, zapis na newsletter.
Kluczowe wskaźniki efektywności – mierzalne wartości pokazujące, czy firma osiąga swoje cele biznesowe i marketingowe.
Nienaturalne, nadmierne powtarzanie słów kluczowych w treści strony. Technika black hat SEO karana przez Google.
L
Proces zdobywania linków zwrotnych (backlinków) z innych stron internetowych w celu poprawy pozycji w Google.
Dedykowana strona docelowa zaprojektowana w jednym celu – konwersji odwiedzającego (zakup, formularz, telefon). Kluczowy element kampanii reklamowych.
Model opisujący etapy, przez które przechodzi potencjalny klient – od pierwszego kontaktu z marką do zakupu i lojalności.
Wartościowy materiał oferowany za darmo w zamian za dane kontaktowe (email). Np. e-book, checklist, szablon, bezpłatna konsultacja.
Całkowita wartość przychodu, jaką generuje jeden klient przez cały okres współpracy z firmą. Kluczowa metryka dla określenia budżetu marketingowego.
Proces pozyskiwania danych kontaktowych potencjalnych klientów zainteresowanych Twoją ofertą.
Grupa odbiorców podobna do Twoich obecnych klientów, tworzona przez algorytm platformy reklamowej (Meta, Google) na podstawie danych.
Potoczne określenie na wartość SEO (autorytet, moc rankingową) przekazywaną z jednej strony na drugą poprzez linki.
M
Fragmenty kodu HTML dostarczające wyszukiwarkom informacji o stronie. Najważniejsze to meta title (tytuł) i meta description (opis).
Automatyzacja powtarzalnych działań marketingowych za pomocą oprogramowania – email sequences, lead scoring, personalizacja treści, chatboty.
Klasyczny model marketingowy obejmujący 4 elementy: Product (produkt), Price (cena), Place (dystrybucja), Promotion (promocja).
Platforma reklamowa Meta (dawniej Facebook Ads) umożliwiająca wyświetlanie reklam na Facebooku, Instagramie, Messengerze i Audience Network.
N
Regularna wiadomość email wysyłana do subskrybentów zawierająca wartościowe treści, aktualności lub oferty firmy.
Reklama, która wygląda i zachowuje się jak naturalna treść platformy, na której się pojawia – artykuł sponsorowany, promoted post.
Atrybuty linków HTML: dofollow przekazuje "moc SEO" do linkowanej strony, nofollow informuje Google, żeby nie przekazywał wartości.
O
Strategia zapewniająca spójne, zintegrowane doświadczenie klienta we wszystkich kanałach kontaktu z marką (strona, social media, email, sklep fizyczny).
Tradycyjny marketing polegający na aktywnym docieraniu do klientów – reklamy, cold calling, direct mail, billboardy.
P
Model reklamowy, w którym reklamodawca płaci za każde kliknięcie w reklamę, a nie za jej wyświetlenie. Podstawa Google Ads.
Sytuacja, gdy klient dodaje produkty do koszyka w sklepie internetowym, ale nie finalizuje zakupu. Średnio 70% koszyków jest porzucanych.
Fragment kodu JavaScript umieszczony na stronie, który śledzi zachowanie użytkowników i pozwala mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.
Automatyczny zakup i sprzedaż powierzchni reklamowej online za pomocą algorytmów i aukcji w czasie rzeczywistym (RTB).
Szczegółowy, fikcyjny profil idealnego klienta oparty na danych i badaniach. Synonim buyer persona w kontekście strategii marketingowej.
Q
Ocena jakości reklamy Google Ads w skali 1-10 uwzględniająca trafność reklamy, jakość strony docelowej i oczekiwany CTR.
R
Plik tekstowy w katalogu głównym strony, który informuje roboty wyszukiwarek, które części witryny mogą indeksować, a które powinny pominąć.
Zwrot z wydatków na reklamę – ile złotych przychodu generuje każda złotówka wydana na reklamę. ROAS = przychód / koszt reklamy.
Zwrot z inwestycji – wskaźnik mierzący zysk netto w stosunku do poniesionych kosztów. ROI = (zysk – koszt) / koszt × 100%.
Wyświetlanie reklam osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę lub wykonały określoną akcję. Skuteczny sposób na odzyskanie niezdecydowanych klientów.
Projektowanie strony, która automatycznie dostosowuje układ i rozmiar elementów do ekranu urządzenia (smartfon, tablet, komputer).
Rozszerzony wynik wyszukiwania w Google zawierający dodatkowe informacje: gwiazdki ocen, ceny, FAQ, zdjęcia, czas gotowania.
Zmiana wizerunku marki – może obejmować nowe logo, kolory, nazwę, pozycjonowanie lub całkowitą transformację tożsamości firmy.
Zdolność firmy do utrzymywania obecnych klientów w czasie. Retencja jest 5-7x tańsza niż pozyskanie nowego klienta.
S
Optymalizacja strony internetowej pod kątem wyszukiwarek, mająca na celu uzyskanie jak najwyższych pozycji w organicznych wynikach Google.
Strona wyników wyszukiwania Google wyświetlana po wpisaniu zapytania. Zawiera wyniki organiczne, reklamy, mapy, featured snippets i inne elementy.
Marketing w wyszukiwarkach internetowych obejmujący zarówno działania organiczne (SEO), jak i płatne reklamy (Google Ads/PPC).
Fraza wpisywana przez użytkownika w wyszukiwarkę Google. Podstawowy element strategii SEO i kampanii Google Ads.
Plik XML zawierający listę wszystkich stron w witrynie, ułatwiający robotom Google odnalezienie i zaindeksowanie wszystkich podstron.
Dowód społeczny – zjawisko psychologiczne, w którym ludzie podejmują decyzje na podstawie działań i opinii innych osób.
Kod (dane strukturalne) dodawany do strony, który pomaga Google zrozumieć treść i wyświetlić rozszerzone wyniki (gwiazdki, FAQ, breadcrumbs).
Narzędzie analizy strategicznej oceniające Strengths (mocne strony), Weaknesses (słabe), Opportunities (szanse) i Threats (zagrożenia).
Pozycjonowanie strony na frazy z nazwą miasta/regionu, optymalizacja Google Business Profile i budowanie widoczności w wynikach lokalnych Google.
Technika marketingowa oparta na opowiadaniu historii, które angażują emocjonalnie odbiorcę i budują więź z marką.
Podział rynku lub bazy klientów na mniejsze, jednorodne grupy na podstawie wspólnych cech (demografia, zachowania, potrzeby).
T
Platforma reklamowa TikToka pozwalająca tworzyć reklamy video docierające do młodszych grup odbiorców (18-34 lata).
U
Znaczniki dodawane do adresów URL pozwalające precyzyjnie śledzić źródło ruchu w Google Analytics (kampania, medium, źródło).
Treści tworzone przez użytkowników i klientów (zdjęcia, recenzje, filmy), a nie przez markę. Budują autentyczność i zaufanie.
Doświadczenie użytkownika – ogół wrażeń i emocji, jakie odczuwa osoba korzystająca ze strony internetowej lub aplikacji.
Unikalna propozycja sprzedaży – cecha lub korzyść, która wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji i daje klientowi powód, żeby wybrać właśnie Ciebie.
V
Treść, która rozprzestrzenia się błyskawicznie w internecie dzięki masowemu udostępnianiu przez użytkowników.
W
Procent odwiedzających stronę, którzy wykonali pożądaną akcję. CR = konwersje / odwiedziny × 100%.
Współczynnik otwarć (Open Rate)
Procent odbiorców newslettera, którzy otworzyli wiadomość email. Open rate = otwarcia / dostarczone × 100%.
Frazy, na które NIE chcesz wyświetlać reklam w Google Ads. Eliminują nieistotny ruch i oszczędzają budżet.
Seminarium lub szkolenie prowadzone online na żywo. Skuteczne narzędzie do generowania leadów i budowania autorytetu eksperta.
Z
Liczba osób, które zobaczyły Twój post bez płatnej promocji. Na Facebooku wynosi średnio 2-5% obserwatorów.
Ś
Sekwencja kroków, które użytkownik wykonuje na stronie od wejścia do realizacji celu (konwersji).
Potrzebujesz pomocy z marketingiem?
Jeśli po przeczytaniu definicji masz więcej pytań niż odpowiedzi – to normalne. Marketing internetowy to złożona dziedzina, ale nie musisz się w nią zagłębiać sam. Skontaktuj się z KB Marketing – wyjaśnimy wszystko prostym językiem i zaproponujemy strategię dopasowaną do Twojego biznesu.