E-mail marketing
E-mail marketing i newslettery
Baza adresowa to jeden z niewielu kanałów, którego nikt Wam nie zabierze i który nie drożeje z roku na rok. Projektujemy kampanie, które budują relację z klientami i domykają sprzedaż.
Zakres
Co oferujemy w e-mail marketingu?
Od uporządkowania bazy i szablonów po automatyzacje, które pracują bez Waszego udziału.
Strategia
Opracowujemy plan wysyłek: segmentacja bazy, harmonogram, typy kampanii i cele, które mają realizować.
Projektowanie wiadomości
Responsywne szablony dopasowane do marki, czytelne na telefonie i odporne na dziwactwa klientów pocztowych.
Automatyzacje
Sekwencje powitalne, przypomnienia o porzuconym koszyku, kampanie reaktywacyjne. Wiadomości, które wysyłają się same we właściwym momencie.
Segmentacja bazy
Dzielimy bazę według zachowań, zainteresowań i historii zakupów, żeby każdy segment dostawał treść, która go dotyczy.
Testy A/B
Testujemy tematy, treści, wezwania do działania i porę wysyłki, a decyzje podejmujemy na danych, nie na przeczuciu.
Raporty i analityka
Otwarcia, kliknięcia, konwersje i przychód z kampanii, razem z wnioskami i rekomendacjami na kolejną wysyłkę.
Zgody i dostarczalność, czyli dwie rzeczy, które decydują o wszystkim
Baza bez udokumentowanych zgód nie jest aktywem, tylko ryzykiem trzymanym w arkuszu. Zgoda marketingowa musi być zbierana osobno dla każdego kanału, w polu niezaznaczonym domyślnie, z zapisem daty i treści klauzuli. To Wy musicie wykazać, że zgoda była, więc sam adres w bazie nie wystarcza.
Druga sprawa to dostarczalność. Zgoda pozwala wysłać, ale nie gwarantuje, że wiadomość dotrze. Dostawcy poczty zaostrzyli wymagania wobec nadawców masowych: potrzebne jest poprawne uwierzytelnienie domeny, spójny adres nadawcy, rezygnacja działająca jednym kliknięciem i niski odsetek zgłoszeń jako spam.
Dlatego przy przejmowaniu obsługi zaczynamy od audytu bazy i konfiguracji technicznej. Wysyłka do martwych adresów psuje reputację nadawcy i szkodzi tym wiadomościom, które miały dotrzeć.
Przebieg
Jak wygląda współpraca?
Od audytu bazy i konfiguracji, przez szablony, po regularne wysyłki i optymalizację.
01
Audyt
Analizujemy obecną bazę, historię wysyłek, stan zgód i konfigurację techniczną domeny nadawcy.
02
Strategia
Tworzymy plan kampanii, szablony i harmonogram wysyłek dopasowany do cyklu zakupowego.
03
Realizacja
Projektujemy, testujemy i wysyłamy kampanie zgodnie z harmonogramem.
04
Optymalizacja
Analizujemy wyniki, testujemy warianty i poprawiamy kolejne wysyłki.
FAQ
Najczęstsze pytania o e-mail marketing
Mam starą bazę bez zgód. Da się ją wykorzystać?
Ostrożnie i nie zawsze. Możliwa jest kampania odnawiająca zgodę, wykorzystanie adresów jako listy odbiorców w systemach reklamowych albo rezygnacja z bazy. Doradzamy po sprawdzeniu, skąd i kiedy adresy pochodzą.
Czy potrzebne jest podwójne potwierdzenie zapisu?
Nie jest obowiązkowe, ale daje pewny dowód zgody, czystsze adresy i lepszą dostarczalność. Przy bazie budowanej na lata zwykle się opłaca.
Na jakim systemie pracujecie?
Pracujemy na systemie, który już macie, albo dobieramy go pod skalę wysyłek i potrzebne automatyzacje. Nie przywiązujemy się do jednego narzędzia.
Ile wysyłek miesięcznie ma sens?
Zależy od branży i cyklu zakupowego. Dla większości firm usługowych rozsądny punkt wyjścia to dwie wysyłki miesięcznie plus automatyzacje działające w tle.
Czy piszecie treści maili?
Tak, razem z tematami i wariantami do testów. Możemy też pracować na Waszych treściach, zajmując się wyłącznie techniką i wysyłką.
Sprawdzimy Waszą bazę i konfigurację
Napisz do nas, a zaczniemy od audytu: skąd pochodzą adresy, w jakim są stanie i co da się z nich odzyskać.