Media społecznościowe
Prowadzenie fanpage Dobre Miasto
Fanpage nie sprzedaje sam z siebie. Jest witryną, do której zagląda ktoś, kto już o was usłyszał - i decyduje, czy wyglądacie na firmę wartą zaufania.
★★★★★4,9/5 w opiniach Google•150+ obsłużonych firm
Ile publikować, żeby to miało sens
Odpowiedź jest niepopularna: dwa do czterech razy w miesiącu, jeśli macie o czym pisać. Wrzucanie codziennie treści bez wartości nie podnosi zasięgu, bo algorytm patrzy na reakcje, a nie na częstotliwość.
Znacznie ważniejsze od liczby postów jest to, czy pokazujecie rzeczy, których nie ma konkurencja: realizacje, ludzi, kulisy pracy, konkretne odpowiedzi na pytania klientów. Jeden taki post robi więcej niż dziesięć grafik z cytatami.
Dlatego zamiast harmonogramu na trzydzieści postów proponujemy rytm dopasowany do tego, co realnie dzieje się w firmie. Bywa, że to oznacza mniej pracy, niż klient się spodziewał.
Zakres
Czym się zajmujemy
Profil ma dziś inne zadanie niż pięć lat temu. Te cztery rzeczy faktycznie mają znaczenie.
Treści z waszej pracy
Realizacje, ludzie, kulisy, odpowiedzi na pytania klientów. Jeden taki post robi więcej niż dziesięć grafik z cytatami, których nikt nie zauważy.
Odpowiadanie na wiadomości
Czas odpowiedzi jest widoczny przy profilu i dla klienta bywa ważniejszy od całej jego zawartości. Zapytania handlowe przekazujemy dalej tego samego dnia.
Obsługa komentarzy
Reagowanie na pytania i sytuacje trudne, według zasad ustalonych wcześniej. Reakcja pod presją bez wcześniejszych ustaleń zwykle pogarsza sprawę.
Porządek w profilu
Kompletne dane, aktualne godziny, spójne opisy, przypięte najważniejsze informacje. Podstawa, o której zaskakująco często nikt nie pamięta.
Prowadzenie fanpage dla firm z Dobrego Miasta
Dobre Miasto to niewielka miejscowość, gdzie polecenia znaczą więcej niż zasięg. Profil pełni tu rolę potwierdzenia, że firma jest aktywna - i w zupełności wystarczy, żeby był aktualny.
Bardzo silna sezonowość. Latem aktywność rośnie wielokrotnie, więc intensywność publikowania warto dopasować do sezonu zamiast rozkładać równo na cały rok.
Profil prowadzimy zdalnie - potrzebujemy uprawnień w panelu, które możecie cofnąć w każdej chwili. Najważniejszy jest dopływ materiału od was: zdjęć z pracy i informacji o tym, co aktualnie się dzieje. Bez tego żadna agencja nie zrobi profilu, który wygląda prawdziwie.
Obsługa
Co dostajesz w obsłudze
Na starcie
- przegląd profilu i porównanie z konkurencją
- ustalenie, skąd będzie pochodził materiał
- ustalenie, kto odpowiada na wiadomości i w jakim czasie
- uporządkowanie danych firmy i opisów
Co miesiąc
- dwa do czterech postów opartych na waszych materiałach
- obsługa komentarzy i wiadomości
- przekazywanie zapytań handlowych
- reagowanie na bieżące sprawy - godziny świąteczne, zmiany w ofercie
Raport
- wiadomości i kliknięcia w stronę z profilu
- które treści wywołały reakcje, a które przeszły bez echa
- zmiany w aktywności obserwujących
- co planujemy w kolejnym miesiącu
Proces
Jak zaczynamy
KROK 01
Przegląd i szczera ocena
Sprawdzamy profil i mówimy, czy stała obsługa ma u was sens. Czasem lepszą rekomendacją jest uporządkowanie i publikowanie rzadko.
KROK 02
Ustalenie źródła treści
Bez dopływu materiału z firmy wychodzi profil pełen grafik z internetu. Ustalamy, kto i jak przesyła zdjęcia z pracy.
KROK 03
Zasady odpowiadania
Kto odbiera wiadomości, w jakim czasie i co robimy z sytuacjami trudnymi. Ustalone wcześniej, nie w trakcie kryzysu.
KROK 04
Prowadzenie
Publikacja zgodnie z rytmem firmy, obsługa komentarzy i wiadomości, miesięczny raport.
Dlaczego my
Dlaczego my
Nie obiecujemy zasięgów
Organiczne dotarcie na Facebooku to dziś kilka procent obserwujących. Mówimy to przed umową, zamiast tłumaczyć po trzech miesiącach.
Publikujemy rzadziej
Dwa do czterech postów miesięcznie z prawdziwą treścią biją trzydzieści wypełniaczy. Algorytm patrzy na reakcje, nie na częstotliwość.
Nie kupujemy obserwujących
Martwi obserwujący obniżają dotarcie do prawdziwych. Nie robimy tego i odradzamy grupy wzajemnego lajkowania.
Pilnujemy wiadomości
Firmy tracą zapytania nie przez słabe posty, tylko przez brak odpowiedzi przez trzy dni. To naprawiamy w pierwszej kolejności.
Odradzamy, gdy nie ma treści
Jeśli nikt w firmie nie chce się pokazywać, profil pełen stocków szkodzi bardziej, niż pomaga. Mówimy to wprost.
Bez umowy na rok
Miesięczny okres wypowiedzenia. To usługa łatwa do sprzedania i trudna do rozliczenia, więc tym bardziej nie wiążemy nikogo na długo.
Cennik
Ile to kosztuje
Przegląd profilu
bezpłatnie
Sprawdzamy kompletność, treści i aktywność na tle konkurencji. Kończy się szczerą oceną, czy stała obsługa ma sens.
Prowadzenie profilu
od 800 zł / miesiąc
Dwa do czterech postów miesięcznie na podstawie waszych materiałów, obsługa komentarzy i raport.
Prowadzenie z obsługą wiadomości
od 1 300 zł / miesiąc
Dodatkowo odpowiadanie na wiadomości i przekazywanie zapytań handlowych tego samego dnia.
FAQ
Najczęstsze pytania o prowadzenie fanpage
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń, doradzimy bez zobowiązań.
Czy fanpage przyniesie mi klientów?
Sam z siebie rzadko. Zasięg organiczny na Facebooku to dziś kilka procent obserwujących. Profil działa jako zaplecze dla reklamy i miejsce, które sprawdza ktoś, kto już o was usłyszał - i w tej roli ma realne znaczenie.
Czy zwiększycie liczbę obserwujących?
Możemy, ale to najmniej istotny wskaźnik. Profil z dziesięcioma tysiącami martwych obserwujących ma niższe dotarcie niż z pięciuset aktywnymi. Nie kupujemy obserwujących i odradzamy grupy wzajemnego lajkowania.
Kto odpowiada na wiadomości?
Ustalamy to na starcie. Jeśli przejmujemy tę część, przekazujemy zapytania handlowe dalej tego samego dnia. Czas odpowiedzi jest widoczny przy profilu i bywa ważniejszy dla klienta niż cała jego zawartość.
Skąd bierzecie treści?
Z tego, co dzieje się w firmie: realizacji, zdjęć z pracy, pytań od klientów. Potrzebujemy od was dopływu materiału - bez tego wychodzi profil pełen grafik z internetu, a taki szkodzi bardziej, niż pomaga.
Prowadzicie też Instagram?
Tak, zwykle razem z Facebookiem, bo publikacja idzie z jednego miejsca. Treści warto jednak różnicować - to, co działa na jednej platformie, na drugiej bywa nietrafione.
Czy prowadzenie profilu zastąpi reklamę?
Nie. To dwie różne rzeczy: reklama dociera do nowych osób, profil buduje wiarygodność u tych, którzy już was znaleźli. Jeśli budżet starcza tylko na jedno, zwykle rekomendujemy reklamę.
Pozostałe usługi
Inne usługi w tym mieście
Obsługujemy tę lokalizację kompleksowo. Zobacz pozostałe usługi dostępne pod tym samym adresem.
Sprawdźmy, czy prowadzenie profilu ma u Ciebie sens
Przegląd jest bezpłatny. Jeśli uznamy, że przy waszym budżecie lepiej wydać te pieniądze na reklamę, powiemy to - profil da się wtedy uporządkować raz i zostawić.