Media społecznościowe
Prowadzenie fanpage Wrocław
Prowadzimy profile firmowe na Facebooku i Instagramie bez udawania, że organiczne zasięgi jeszcze istnieją. Profil ma dziś inne zadanie niż pięć lat temu i tak go prowadzimy.
★★★★★4,9/5 w opiniach Google•150+ obsłużonych firm
Kiedy prowadzenie profilu nie ma sensu
Jeśli nie macie o czym publikować i nikt w firmie nie chce się pokazywać, wychodzi z tego profil pełen grafik z internetu - a taki szkodzi wizerunkowi bardziej, niż pomaga. Lepiej wtedy zostawić uporządkowany profil bez regularnych postów.
Nie ma też sensu, gdy klienci w ogóle nie szukają was w mediach społecznościowych. W części branż technicznych i przy sprzedaży do firm profil jest formalnością, a budżet lepiej pracuje w wyszukiwarce.
Mówimy to przed podpisaniem umowy. Prowadzenie profilu jest usługą łatwą do sprzedania i trudną do rozliczenia, więc tym bardziej nie chcemy nikogo w nią wciągać na siłę.
Zakres
Czym się zajmujemy
Profil ma dziś inne zadanie niż pięć lat temu. Te cztery rzeczy faktycznie mają znaczenie.
Treści z waszej pracy
Realizacje, ludzie, kulisy, odpowiedzi na pytania klientów. Jeden taki post robi więcej niż dziesięć grafik z cytatami, których nikt nie zauważy.
Odpowiadanie na wiadomości
Czas odpowiedzi jest widoczny przy profilu i dla klienta bywa ważniejszy od całej jego zawartości. Zapytania handlowe przekazujemy dalej tego samego dnia.
Obsługa komentarzy
Reagowanie na pytania i sytuacje trudne, według zasad ustalonych wcześniej. Reakcja pod presją bez wcześniejszych ustaleń zwykle pogarsza sprawę.
Porządek w profilu
Kompletne dane, aktualne godziny, spójne opisy, przypięte najważniejsze informacje. Podstawa, o której zaskakująco często nikt nie pamięta.
Prowadzenie fanpage dla firm z Wrocławia
Wrocław to rynek o dużej konkurencji o uwagę, więc zasięg organiczny jest tu jeszcze niższy niż średnio. Profil pełni rolę uzupełniającą wobec reklamy i tak planujemy jego prowadzenie.
Wrocław ma młodą strukturę wiekową i aktywne społeczności lokalne w mediach społecznościowych. Grupy dzielnicowe i miejskie bywają tu skuteczniejszym miejscem obecności niż sam profil firmowy.
Profil prowadzimy zdalnie - potrzebujemy uprawnień w panelu, które możecie cofnąć w każdej chwili. Najważniejszy jest dopływ materiału od was: zdjęć z pracy i informacji o tym, co aktualnie się dzieje. Bez tego żadna agencja nie zrobi profilu, który wygląda prawdziwie.
Zasięg
Prowadzenie fanpage w okolicy
Prowadzimy profile firm z całego regionu.
Obsługa
Co dostajesz w obsłudze
Na starcie
- przegląd profilu i porównanie z konkurencją
- ustalenie, skąd będzie pochodził materiał
- ustalenie, kto odpowiada na wiadomości i w jakim czasie
- uporządkowanie danych firmy i opisów
Co miesiąc
- dwa do czterech postów opartych na waszych materiałach
- obsługa komentarzy i wiadomości
- przekazywanie zapytań handlowych
- reagowanie na bieżące sprawy - godziny świąteczne, zmiany w ofercie
Raport
- wiadomości i kliknięcia w stronę z profilu
- które treści wywołały reakcje, a które przeszły bez echa
- zmiany w aktywności obserwujących
- co planujemy w kolejnym miesiącu
Proces
Jak zaczynamy
KROK 01
Przegląd i szczera ocena
Sprawdzamy profil i mówimy, czy stała obsługa ma u was sens. Czasem lepszą rekomendacją jest uporządkowanie i publikowanie rzadko.
KROK 02
Ustalenie źródła treści
Bez dopływu materiału z firmy wychodzi profil pełen grafik z internetu. Ustalamy, kto i jak przesyła zdjęcia z pracy.
KROK 03
Zasady odpowiadania
Kto odbiera wiadomości, w jakim czasie i co robimy z sytuacjami trudnymi. Ustalone wcześniej, nie w trakcie kryzysu.
KROK 04
Prowadzenie
Publikacja zgodnie z rytmem firmy, obsługa komentarzy i wiadomości, miesięczny raport.
Dlaczego my
Dlaczego my
Nie obiecujemy zasięgów
Organiczne dotarcie na Facebooku to dziś kilka procent obserwujących. Mówimy to przed umową, zamiast tłumaczyć po trzech miesiącach.
Publikujemy rzadziej
Dwa do czterech postów miesięcznie z prawdziwą treścią biją trzydzieści wypełniaczy. Algorytm patrzy na reakcje, nie na częstotliwość.
Nie kupujemy obserwujących
Martwi obserwujący obniżają dotarcie do prawdziwych. Nie robimy tego i odradzamy grupy wzajemnego lajkowania.
Pilnujemy wiadomości
Firmy tracą zapytania nie przez słabe posty, tylko przez brak odpowiedzi przez trzy dni. To naprawiamy w pierwszej kolejności.
Odradzamy, gdy nie ma treści
Jeśli nikt w firmie nie chce się pokazywać, profil pełen stocków szkodzi bardziej, niż pomaga. Mówimy to wprost.
Bez umowy na rok
Miesięczny okres wypowiedzenia. To usługa łatwa do sprzedania i trudna do rozliczenia, więc tym bardziej nie wiążemy nikogo na długo.
Cennik
Ile to kosztuje
Przegląd profilu
bezpłatnie
Sprawdzamy kompletność, treści i aktywność na tle konkurencji. Kończy się szczerą oceną, czy stała obsługa ma sens.
Prowadzenie profilu
od 800 zł / miesiąc
Dwa do czterech postów miesięcznie na podstawie waszych materiałów, obsługa komentarzy i raport.
Prowadzenie z obsługą wiadomości
od 1 300 zł / miesiąc
Dodatkowo odpowiadanie na wiadomości i przekazywanie zapytań handlowych tego samego dnia.
FAQ
Najczęstsze pytania o prowadzenie fanpage
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń, doradzimy bez zobowiązań.
Kto odpowiada na wiadomości?
Ustalamy to na starcie. Jeśli przejmujemy tę część, przekazujemy zapytania handlowe dalej tego samego dnia. Czas odpowiedzi jest widoczny przy profilu i bywa ważniejszy dla klienta niż cała jego zawartość.
Skąd bierzecie treści?
Z tego, co dzieje się w firmie: realizacji, zdjęć z pracy, pytań od klientów. Potrzebujemy od was dopływu materiału - bez tego wychodzi profil pełen grafik z internetu, a taki szkodzi bardziej, niż pomaga.
Prowadzicie też Instagram?
Tak, zwykle razem z Facebookiem, bo publikacja idzie z jednego miejsca. Treści warto jednak różnicować - to, co działa na jednej platformie, na drugiej bywa nietrafione.
Czy prowadzenie profilu zastąpi reklamę?
Nie. To dwie różne rzeczy: reklama dociera do nowych osób, profil buduje wiarygodność u tych, którzy już was znaleźli. Jeśli budżet starcza tylko na jedno, zwykle rekomendujemy reklamę.
Co jeśli nie mamy o czym publikować?
Wtedy odradzamy stałą obsługę. Lepiej uporządkować profil, uzupełnić dane i publikować rzadko, ale prawdziwie, niż wypełniać go treścią bez wartości. Mówimy to przed umową.
Czy pomagacie przy kryzysie w komentarzach?
Tak. Ustalamy wcześniej zasady reagowania: co zostaje bez odpowiedzi, na co odpowiadamy publicznie, a co przenosimy do wiadomości prywatnych. Bez takich ustaleń reakcja pod presją zwykle pogarsza sytuację.
Sprawdźmy, czy prowadzenie profilu ma u Ciebie sens
Przegląd jest bezpłatny. Jeśli uznamy, że przy waszym budżecie lepiej wydać te pieniądze na reklamę, powiemy to - profil da się wtedy uporządkować raz i zostawić.