📖 Marketing i branding

Persona marketingowa

Szczegółowy, fikcyjny profil idealnego klienta oparty na danych i badaniach. Synonim buyer persona w kontekście strategii marketingowej.

Persona marketingowa to szczegółowy profil Twojego idealnego klienta - fikcyjna, ale oparta na danych postać reprezentująca segment odbiorców.

Jak stworzyć personę? (krok po kroku)

  1. Zbierz dane - Google Analytics (demografia), rozmowy z klientami, ankiety, dane CRM
  2. Zidentyfikuj wzorce - jakie cechy łączą Twoich najlepszych klientów?
  3. Stwórz profil - imię, zdjęcie, wiek, zawód, cele, problemy, kanały komunikacji
  4. Zdefiniuj ścieżkę zakupową - jak szuka rozwiązania? Co go przekonuje?
  5. Określ obiekcje - co powstrzymuje go przed zakupem?

Ile person potrzebujesz?

Zwykle 2-4 persony wystarczą. Każda powinna reprezentować istotnie różny segment klientów. Zbyt wiele person = brak fokusa w komunikacji.

← Wróć do słownika marketingowego