Segmentacja
Podział rynku lub bazy klientów na mniejsze, jednorodne grupy na podstawie wspólnych cech (demografia, zachowania, potrzeby).
Segmentacja to proces dzielenia rynku lub bazy klientów na mniejsze grupy (segmenty) o podobnych cechach, potrzebach lub zachowaniach.
Kryteria segmentacji
- Demograficzna – wiek, płeć, dochody, wykształcenie, zawód
- Geograficzna – lokalizacja, wielkość miasta, region
- Psychograficzna – styl życia, wartości, osobowość
- Behawioralna – zachowania zakupowe, lojalność, częstotliwość zakupów
- Firmograficzna (B2B) – branża, wielkość firmy, przychody
Segmentacja w praktyce
Zamiast wysyłać ten sam email do wszystkich, segmentujesz: nowi subskrybenci dostają serię powitalną, obecni klienci dostają ofertę rozszerzenia usług, a nieaktywni – kampanię re-engagement. Segmentowane emaile mają o 14% wyższy open rate.
Powiązane pojęcia
BrandingProces budowania marki – tworzenie unikalnej tożsamości firmy obejmującej wizual…Identyfikacja wizualnaSystem spójnych elementów graficznych tworzących wizualny wizerunek marki: logo,…USPUnikalna propozycja sprzedaży – cecha lub korzyść, która wyróżnia Twoją firmę na…Grupa docelowaKonkretna grupa osób, do których kierujesz swoje działania marketingowe. Definio…