LTV (Customer Lifetime Value)
Całkowita wartość przychodu, jaką generuje jeden klient przez cały okres współpracy z firmą. Kluczowa metryka dla określenia budżetu marketingowego.
LTV (Customer Lifetime Value), czyli wartość klienta w czasie, to prognozowany całkowity przychód, jaki firma uzyska od jednego klienta przez cały okres relacji biznesowej.
Prosty wzór
LTV = średnia wartość zamówienia × częstotliwość zakupów × średni czas współpracy
Przykład: klient agencji SEO płaci 2 500 zł/mies. i współpracuje średnio 18 miesięcy → LTV = 45 000 zł
Dlaczego LTV jest kluczowe?
LTV pozwala określić, ile możesz wydać na pozyskanie jednego klienta (CPA). Jeśli LTV = 45 000 zł, to CPA 2 000 zł jest bardzo opłacalne. Bez znajomości LTV nie wiesz, czy Twój marketing jest rentowny.
Powiązane pojęcia
E-commerceHandel elektroniczny – kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług przez intern…Porzucony koszykSytuacja, gdy klient dodaje produkty do koszyka w sklepie internetowym, ale nie …AOVŚrednia wartość zamówienia – ile średnio wydaje klient w jednej transakcji. AOV …Churn rateWskaźnik rezygnacji – procent klientów, którzy przestali korzystać z usługi lub …